Na Cherry, queremos que você ame seus looks novos! Se você não estiver completamente satisfeita com sua compra, oferecemos devoluções e trocas fáceis.
Se você deseja trocar seu item por um tamanho ou cor diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via Whatsapp em até 7 dias após o recebimento. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com sua troca.
Para ser elegível para uma troca, as peças não podem estar usadas, não podem ter sido lavados e nas mesmas condições em que você os recebeu com etiqueta intacta e afixada à peça. Quaisquer itens danificados, sujos ou alterados não serão aceitos para troca e serão enviados de volta ao endereço de origem.
A troca também pode ser feita na nossa loja física, respeitando o prazo e com a etiqueta fixada na peça.
O valor da entrega para reenvio da peça é POR CONTA DO CLIENTE.
NÃO TROCAMOS PEÇAS DA PROMOÇÃO.
NÃO REALIZAMOS TROCA DA TROCA (APENAS UMA VEZ)
Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens dentro de 7 dias após o recebimento para obter um reembolso das peças, sem contabilizar o frete. Para ser elegível para uma devolução, as peças não podem estar usadas, não podem ter sido lavados e nas mesmas condições em que você os recebeu com etiqueta intacta e afixada à peça. Quaisquer itens danificados, sujos ou alterados não serão aceitos para devolução e serão enviados de volta ao endereço de origem.
Para iniciar uma devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por Whatsapp e nós o orientaremos no processo. Custo do frete para devolução é por nossa conta. Enviaremos o PAC REVERSO para imprimir e colar no envio.
Assim que a sua devolução ou troca for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, processaremos o seu reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.
Se você estiver trocando um item, enviaremos o novo item para você em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Fale Conosco:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e aos sábados de 9h às 16h.
Whatsapp: (21) 96922-5204
Agradecemos a sua visita e esperamos que você aproveite sua experiência de compra com a Cherry Moda Plus Size! Beijos! ♡
