Trocas e Devoluções

Na Cherry, queremos que você ame seus looks novos! Se você não estiver completamente satisfeita com sua compra, oferecemos devoluções e trocas fáceis.

• Trocas

Se você deseja trocar seu item por um tamanho ou cor diferente, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente via Whatsapp em até 7 dias após o recebimento. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com sua troca.

Para ser elegível para uma troca, as peças não podem estar usadas, não podem ter sido lavados e nas mesmas condições em que você os recebeu com etiqueta intacta e afixada à peça. Quaisquer itens danificados, sujos ou alterados não serão aceitos para devolução e serão enviados de volta ao endereço de origem.

A troca também pode ser feita na nossa loja física, respeitando o prazo e com a etiqueta fixada na peça.
Também realizamos trocas via motoboy para alguns bairros próximos e bairros do RJ*, pagando novamente a taxa de entrega. Entre em contato pelo nosso whatsapp.

NÃO TROCAMOS PEÇAS DA PROMOÇÃO.
NÃO REALIZAMOS TROCA DA TROCA (APENAS UMA VEZ)

• Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver os itens dentro de 7 dias após o recebimento para obter um reembolso total. Para ser elegível para uma devolução, as peças não podem estar usadas, não podem ter sido lavados e nas mesmas condições em que você os recebeu com etiqueta intacta e afixada à peça. Quaisquer itens danificados, sujos ou alterados não serão aceitos para devolução e serão enviados de volta ao endereço de origem.

Para iniciar uma devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por Whatsapp e nós o orientaremos no processo. Por favor, note que o custo de envio de retorno será por sua conta, a menos que as peças recebidas estejam com defeito ou incorretas.

• Envio

Assim que a sua devolução ou troca for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, processaremos o seu reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Se você estiver trocando um item, enviaremos o novo item para você em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

Fale Conosco:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h e aos sábados de 9h às 16h.

Whatsapp: (21) 96922-5204

Agradecemos a sua visita e esperamos que você aproveite sua experiência de compra com a Cherry Moda Plus Size! Beijos! ♡